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Domande Frequenti

 

Generali

  • Cos’è Social Tournaments?

Socialtournaments.com è una nuovissima piattaforma social di gioco d’azzardo all’interno della quale i giocatori possono iscriversi gratuitamente e vincere soldi veri giocando alle slot online. Non stiamo parlando di monetine, stiamo parlando di un montepremi mensile di oltre 40.000€! Questo progetto è dedicato a tutti coloro che vogliono cimentarsi in slot online e allo stesso tempo competere in un ambiente sicuro con giocatori che amano queste sfide.

 


 

  • Chi può partecipare a un torneo?

Chiunque abbia più di 18 anni può partecipare a un torneo, con alcune restrizioni basate sul luogo in cui ci si trova. Socialtournaments.com attualmente NON è disponibile negli Stati Uniti (Kentucky), Regno Unito, India, Australia, Romania, Ucraina e Serbia.

Se risiedi altrove, hai più di 18 anni e possiedi un conto bancario o un portafoglio elettronico valido con Skrill o Neteller, puoi unirti alla comunità in continua crescita di Socialtournaments.com per avere la possibilità di vincere premi in denaro reale!

 



 

  • Posso avere più account sullo stesso indirizzo IP?

Le regole di Socialtournaments.com proibiscono l’uso di più account collegati a una stessa persona. Questa decisione è stata presa per mantenere il campo da gioco il più equo possibile.

D’altra parte, comprendiamo che a volte più membri della stessa famiglia (cioè che utilizzano lo stesso indirizzo IP) vogliano competere nei nostri tornei. Per evitare che il sistema segnali automaticamente questi account come doppi, ti consigliamo di contattarci via email a support[at]socialtournaments.com.

 


 

  • Di quali documenti ho bisogno per verificare il mio account?

Per verificare e convalidare il tuo account in vista di un pagamento, abbiamo bisogno di:

  • Prova dell’indirizzo – può trattarsi di una bolletta recente indirizzata a te nel luogo in cui vivi, un estratto conto bancario o documenti emessi dal governo che mostrino il tuo nome e l’indirizzo completo. Questi documenti devono essere stati emessi negli ultimi 90 giorni.
  • Screenshot del tuo portafoglio elettronico Skrill/Neteller per essere sicuri che stiamo inviando il premio al conto corretto. Se preferisci un bonifico bancario, includi uno screenshot in cui siano visibili il tuo nome completo e il numero di conto corrente.
  • Copia della tua carta d’identità, passaporto o patente di guida per assicurarci che tu sia maggiorenne.

Ti chiediamo gentilmente d’inviare questi documenti via email a kyc[at]socialtournaments.com.

 


 

  • Cosa succede se un torneo viene cancellato?

Questo non dovrebbe mai accadere, ma tieni presente che Social Tournaments è ancora un progetto nuovo di zecca e stiamo lavorando duramente per assicurarci che tutto accada in maniera perfetta.

Se dovesse succedere, tutti i giocatori saranno avvisati via email il più velocemente possibile e sarà data una spiegazione sulle cause di questa decisione. Inoltre, organizzeremo un altro torneo per sostituire quello cancellato.

 


 

  • Perché ci vuole così tanto tempo per la convalida della classifica?

Una delle nostre principali priorità è mantenere il campo di gioco equo e privo d’imbrogli. Per assicurare questo però, dobbiamo utilizzare diversi sistemi anti-cheat che possono richiedere un po’ di tempo per convalidare la classifica finale.

Finché sai di essere nel giusto e di non aver imbrogliato, non hai assolutamente nulla di cui preoccuparti! Dacci un po’ di tempo e il risultato sarà presto visualizzato sul sito web.

 


 

  • Ho vinto! Quando riceverò il premio?

Per prima cosa, congratulazioni!

Il processo di pagamento richiede solitamente fino a 2 settimane, a partire dal momento in cui il tuo account e il tuo posto in classifica vengono verificati e convalidati.

Tieni anche presente che elaboriamo i pagamenti una volta alla settimana, di solito il mercoledì o il giovedì. Se hai inviato i documenti necessari e sei stato convalidato, tieni d’occhio il tuo premio che in pochi giorni verrà consegnato.

Ci sforziamo di essere il più efficienti possibile quando si tratta di erogare i premi, ma dato che abbiamo a che fare con trasferimenti internazionali, il tuo pagamento potrebbe essere ritardato a causa di circostanze fuori dal nostro controllo.

 


 

  • Quali sono i requisiti per il pagamento?

Per poter ricevere il premio, dobbiamo assicurarci che tu possieda un portafoglio elettronico valido su Skrill o Neteller a tuo nome! Non si accettano conti in prestito.

Le condizioni di partecipazione al torneo sono ancora valide.

Se il tuo account e il tuo metodo di pagamento non sono stati verificati in precedenza, riceverai un’email con le istruzioni su come procedere in base al tuo metodo di pagamento preferito:

  • Se preferisci usare il tuo conto Skrill o Neteller per incassare il tuo premio, devi rispondere all’email con uno screenshot del tuo portafoglio elettronico in cui siano chiaramente visibili il tuo indirizzo email e il tuo nome completo.
  • Se preferisci ricevere il tuo premio attraverso un bonifico bancario, devi rispondere all’email con uno screenshot in cui siano visibili il tuo conto corrente e il tuo nome e cognome.


Dovrai fornire questi documenti soltanto la prima volta che verificherai il tuo metodo di pagamento e ti sarà richiesto di ripetere il processo solo se deciderai di cambiare le tue preferenze di pagamento.

 


 

  • Aiuto! Ho accidentalmente fornito i dettagli di pagamento sbagliati! Perderà il mio pagamento?

Niente panico! Mandaci un’email il prima possibile a support[at]socialtournaments.com e ti aiuteremo a correggere qualsiasi errore nei tuoi dati di pagamento.

 


 

  • Ho vinto ma non ho mai ricevuto nessuna email che mi informasse su come procedere! Cosa devo fare?

Prima di ogni altra cosa, assicurati di controllare la cartella spam/non desiderato sulla tua piattaforma di posta elettronica. Dalla nostra esperienza, questo controllo risolve il 90% di tutti i problemi di email “non ricevute”.

Se però non riesci a trovarla neppure lì, puoi contattarci a support[at]socialtournaments.com.

 


Negozio di Social Tournaments

  • Come posso acquistare articoli nello Store?

Per acquistare articoli nello Store si utilizza la valuta ideata per Social Tournaments che è la Moneta.

 


 

  • Cosa posso acquistare nello Store?

Puoi comprare oggetti come, Lootboxe, Biglietti per i Tornei, Merchandising e altre cose fantastiche!

 


 

  • Posso ottenere un rimborso se cambio idea o se ho cliccato per errore?

No, purtroppo questo non è possibile.

 


 

  • Posso comprare oggetti nello Store per il mio amico?

No, puoi usare le tue Monete solo per acquistare oggetti per te stesso.

 


 

  • Lo Store sarà aggiornato con nuovi oggetti?

Sì! Lo Store verrà continuamente aggiornato con nuovi e interessanti oggetti!

 


Monete

  • Cosa sono le Monete?

Le Monete sono la valuta usata in Social Tournaments per acquistare oggetti nel nostro fantastico Store!

 


 

  • Come si ottengono le Monete?

Le Monete sono ottenibili attraverso le Missioni dei Tornei, il Programma di Login Giornaliero e le ricompense del Social Pass.

 


 

  • Posso dare le Monete ai miei amici?

No, puoi usare le Monete solo per te stesso per acquistare oggetti dallo Store.

 


 

  • Posso cambiare le mie Monete in denaro reale?

No, puoi usare le Monete solo nello Store di Social Tournaments.

 


 

  • Posso acquistare Monete con del denaro reale?

No, le Monete non possono essere comprate. Si possono ottenere solo attraverso le Missioni dei Tornei, il Programma di Login Giornaliero e con il Social Pass.

 


Ruote dei Premi

  • Come posso ottenere un giro sulla Ruota dei Premi?

La Ruota dei Premi può essere acquistata nel nostro Store o vinta con  il Programma di Login Giornaliero.

 


 

  • Cosa posso vincere con la Ruota dei Premi?

Puoi vincere di tutto, dai Biglietti per i Tornei, alle Monete, alle Lootbox, ai premi in contanti gratuiti oppure a una Ruota dei Premi migliore.

 


 

  • Posso dare un giro sulla Ruota dei Premi a un amico?

No, le Ruote dei Premi sono legate al tuo account personale e non possono essere regalate ad altri.

 


 

  • Posso scambiare il mio articolo vinto con qualcos’altro?

No, gli articoli vinti non possono essere scambiati con altri oggetti.

 

 


Se hai ulteriori domande o dubbi, puoi sempre contattarci a support[at]socialtournaments.com.

Non essere timido, siamo sempre felici di aiutare i nostri giocatori!